Produktion, leveringstid og priser
Produktionstid 3 til 7 arbejdsdage + forsendelse
-
- Haste forsendelse: 1 til 2 dage
- Standard forsendelse: 3 til 5 dage
Normalt vil du modtage din ordre ca. 5 til 12 dage efter ordreafgivelse. Disse leveringstider er ikke garanteret, da der kan være sæsonmæssig travlhed eller andre forhold, der opholder leverancen.
Bestillinger af forskellige produkter eller forskellige formater kan blive leveret i flere pakker, men der betales kun for én gang fragt. Standard levering koster 49 kr. Haste levering koster 79 kr.
Afbestilling/ Fortrydelsesret
Det er desværre ikke muligt at ændre eller annullere i en afgivet ordre. Ordren havner direkte i en produktionskø hos vores trykkeri.
Alle personaliserede varer er ikke omfattet af den normale fortrydelsesret dvs. varer, hvor du selv har leveret materiale eller tilpasset varens udseende. Produktion af varen påbegyndes umiddelbart efter din ordrebekræftelse. Vær derfor opmærksom på, at din ordreafgivelse er endelig.
Varer der ikke personaliseres, er omfattet af den normale fortrydelsesret på 14 dage. Disse varer er også omfattet af den gældende lovgivning om reklamation.
Jeg har tidligere gemt fotoprodukter, og vil redigere dem
Hvis du har lavet og gemt nogle fotoprodukter på vores “gamle site”, kan du til og med stadig redigere og bestille disse produkter fra din konto ved at klikke her: http://ips.1505.imaxel.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=1
Har du udfordringer med dette, så mail til os på kundeservice@dinfotogave.dk. Så hjælper vi dig.
Hvilke billede formater kan jeg bruge?
Du kan bruge:.jpg/.jpeg og .png billeder.
Alle digital kameraer tager som udgangspunkt fotos i .jpg format.
Du kan ikke benytte PDF-filer og lign.
Kan jeg redigere mine billeder i jeres system?
Du kan nemt selv redigere dine billeder i vores software. Du markerer blot det aktuelle billede, og vælger “redigerings værktøjer”.
Billede kvalitet En tommelfingerregel siger, at hvis dine billeder fylder minimum 500 kb / stk., så vil du ikke opleve problemer. Vil du at se pixel-størrelsen på et foto skal du højreklikke på filen med musen og vælge “egenskaber”/”properties”. Vælg derefter fanebladet “Dokumentinfo”.
Billede formater Du kan bruge:.jpg/.jpeg og .png billeder. Alle digital kameraer tager som udgangspunkt fotos i .jpg format. Du kan ikke benytte PDF-filer og lign.
Billede redigering Du kan nemt selv redigere dine billeder i vores software. Du markerer blot det aktuelle billede og vælger “redigerings værktøjer”. Der er dog begrænset muligheder og vi anbefaler ved meget redigering at bruge et fotoprogram eller APP
Jeg vil gerne i kontakt med jer
Du kan kontakte os hele døgnet på mail: kundeservice@dinfotogave.dk (vi svarer indenfor 24 timer på hverdage).
Du kan også ringe til os på telefon+45 4169 2406
Weekend og helligdage samt Gundlovsdag, dagen efter Kristi Himmelfartsdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag er telefonen lukket.
Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Du indtaster din rabatkode samtidig med, at du indtaster dine leverings oplysninger.
Systemet trækker selv rabatten fra i indkøbskurven.
Betalingssikkerhed?
Alle betalinger til Dinfotogave.dk foregår via PBS-godkendt betalings server, som ligger på en 128 bit SSL krypteret linje. Du kan derfor trygt og roligt foretage betalinger via dinfotogave.dk
Du betaler din ordre når du har afsluttet din bestilling, vi modtager gængse betalingskort via PBS
Du kan bruge følgende betalingskort Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa elektron, JCB og American Express. Du kan også betale med ViaBill.
Det er ikke muligt at betale for din ordre med kontooverførsel.
Reklamation?
Vi yder reklamationsfrist i henhold til købeloven for fabrikations- og materialefejl. Klager over fejl og mangler skal meddeles inden for rimelig tid (max. 3 uger) efter modtagelse af vare(r) ellers bortfalder reklamationsretten.
Vi gør opmærksom på, at du selv er ansvarlig for kvaliteten af eget materiale f.eks. fotos, foto-formater, tekster og lignende, og at der ikke kan klages over kvaliteten af det endelige produkt for så vidt, at dit eget materiale eller din egen tilvirkning er skyld i en forringelse i forhold til rimelige forventninger til kvaliteten.
Vi leverer kun produkter tilvirket efter gældende industri-standarder og i henhold til dine specifikationer. Dinfotogave.dk undersøger alle produkter for fejl og mangler inden de afsende.
Er du som kunde utilfreds med produktet, skal du med det samme henvende dig til kundeservice per mail eller telefon og gerne medsende et scan eller et foto af produktets fejl eller mangel inden du returnerer produktet. Det vil ofte være unødvendig og fordyrende at sende varen retur til Dinfotogave.dk, da produktet i tilfælde af fejl kan tilrettes digitalt, printes og gensendes uden fejl eller mangler. Vi sletter i overensstemmelse med persondataloven indsendt billedmateriale efter 30 dage, så du skal kunne genfremsende billedematerialet i tilfælde af, at der skal leveres en erstatningsvare. Du er velkommen til at sende et andet billede, men manglende billedmateriale fra dine side berettiger ikke til ophævelse af købet idet vi ofte kan fremsende en ny vare.
Fejl og mangler defineres som tekniske fejl og mangler på den leverede vare. Smagsmæssige reklamationer eller reklamationer grundet for lav opløsning eller for høj komprimering i billedfilerne anderkendes ikke som fejl eller mangler. Hvis manglen på den leverede vare skyldes forhold, som Dinfotogave.dk er ansvarlig for, er Dinfotogave.dk berettiget til at foretage om levering. Hvis Dinfotogave.dk ikke kan efterkomme en berettiget anmodning om levering inden for en rimelig periode, eller hvis Dinfotogave.dk nægter at foretage om levering eller hvis om leveringen slår fejl, kan kunden forlange ophævelse af ordren eller nedsættelse af købsprisen.
Ophavsret til billeder?
Du har den fulde ophavsret over det endelig produkt.
Du har også ansvaret for at dit anvendte materiale i det endelig produkt ikke krænker tredjemands ophavsrettigheder.
Det er strafbart at overførte billedfiler med børnepornografisk indhold og opdagelse heraf vil straks føre til politianmeldelse.
Priser?
Alle oplyste priser er angivet i danske kroner (DKK) og altid inklusiv dansk moms.
Kunderegistrering?
Som minimum skal du oplyse din mail samt adresse i betalings delen.
Du kan oprette et kunde log ind på vores web side. Det er gratis at registrere sig og dine personoplysninger kan du til enhver tid ændre eller helt slette. Oplysningerne opbevares forsvarligt og videregives ikke til 3. part
Du skal være myndig dvs. du skal være fyldt 18 år for at foretage en bestilling hos Dinfotogave.dk
Billede kvalitet og formater?
Er kvaliteten på mine billeder gode nok?
Alle digitalkameraer kan indstilles til at tage fotos i forskellige kvaliteter, jo bedre kvalitet, jo mere fylder billedet, og det indeholder flere pixels.
En tommelfingerregel siger, at hvis dine billeder fylder minimum 500 kb /. stk., så vil du ikke opleve problemer. Vil du at se pixel-størrelsen på et foto skal du højreklikke på filen med musen og vælge “egenskaber”/”properties”. Vælg derefter fanebladet “Dokumentinfo”.
Hvordan skal formatet på mine fotos være?
Du kan uploade alle formater på foto, både tværformat, højformat og kvadratisk.
Når du har overført dine fotos, gør vores system billedet så stort som muligt uden at “strække” fotoet.
Husk at se efter om det ser korrekt ud og foretag evt. nødvendige rettelser, inden du afgiver din bestilling.
Hvilke browsere understøtter siden?
Hjemmesiden bør virke lige godt i alle browsere. Sørg for at din browser er opdateret og at pop-up vinduer er tilladt.
Hvordan ved jeg, om I har modtaget min ordre?
Umiddelbart efter du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, her finder du også dit ordrenummer.
Kan jeg bruge både PC og Mac / Linux?
Hjemmesiden bør virke lige godt på de omtalte styresystemer.
Hjemmesiden kræver dog en opdateret version af flash for at fungere optimalt.
Bemærk; ved filupload via f.eks. Linux kræves det, at fil-endelser er med små bogstaver, altså foto.jpg og ikke foto.JPG.
e-mærke certifikat for dinfotogave.dk
Din fotogave er e-mærket og garanterer sikker nethandel
